清华大学实战型旅游地产与酒店管理高级研修班

清华大学实战型旅游地产与酒店管理 高级研修班

主办单位：清华大学继续教育学院对外交流中心

【培训宗旨】

住宅、汽车、旅游、通讯将是近年来经济发展的四个经济增长点。作为旅游和房地产两个产业的交叉型产业，并兼具消费和投资双重特性的旅游房地产，正吸引大批房地产开发商、酒店投资管理机构纷纷介入。在传统房地产稳定发展的同时，与旅游度假紧密结合的旅游房地产，如分时度假酒店、高尔夫度假村、山地度假村、休闲别墅等正在被迅速地开发和建设，这种趋势有力地推动了旅游房地产市场的发展。

中国是一个旅游资源丰富，具有悠久历史和灿烂文化的国家；改革开放30年来综合国力、经济实力得到极大的加强，国际声望也越来越高；国家金融体系在目前的世界金融危机中良好的表现…….，这些因素正在吸引着大批海外人士到国内来旅游，中国必将成为世界旅游大国。这对我国旅游酒店的发展特别是管理提出了新的要求。机遇和挑战并存。国际跨国旅游酒店管理集团和酒店投资商纷纷看好中国市场，国际上排在前10位的跨国连锁旅游酒店集团已全部在中国挂牌，从高档酒店向低档酒店扩展，从大中城市向中小城市扩张。国内酒店业在良好的机遇的同时，也面临越来越严峻的挑战。

为此，清华大学继续教育学院对外交流中心推出“实战型旅游地产与酒店管理高级研修班”，针对新一轮投资热潮以及国内酒店与国际酒店在集团化与网络化(即：信息化）经营、管理与服务方面的差距，精心设置课程；以了解行业内关注的热点问题，应对WTO后外资大举进入的局面，培养国际化、现代化的实战型高级旅游地产和酒店管理人才，让企业和个人始终处于行业发展的最前沿。

【招生对象】

房地产投资开发商和酒店的投资开发商；旅游业与酒店行业的高级管理人员。

【师资力量】

1、国内外知名高校的学者、教授：来自清华大学、北京大学、澳大利亚旅游与酒店管理学院、瑞士MHI旅游管理学院院校等；

2、国内外主要旅游酒店集团的高层主管：来自洲际国际酒店集团、万豪国际酒店集团、雅高国际酒店集团、希尔顿国际酒店集团、凯宾斯基国际酒店集团、瑞士国际酒店集团、锦江国际酒店集团、北京首都旅游酒店集团等；

3、大型旅游地产开发企业的高层主管：来自首创、海航、中信、中旅、珠江、万科、万达等；

4、相关政府部门的官员及相关行业协会的负责人：来自国土资源部、国家旅游局、北京市旅游局、中国旅游饭店业协会、中国房地产协会等。

【课程设置】

课程板块	课程名称和内容
模块一：旅游房地产特性	1、开发模式：覆盖式开发、辐射式开发、点缀式开发 2、三大特点：外向旅居型房产、投资消费复合需求、流通入住式服务 3、商业模式设计：投资型地产的退出机制、经营性地产的获利变现、旅游性地产的流通能力、休闲性地产的人文回归 4、创新模式：三足鼎立原理：产权酒店+分时度假+传统经营 5、配比问题：三者比例—环境条件，金融背景，市场需求
模块二：产权酒店	1、范畴定义：旅游地产典型模式、投资型地产、金融投资工具、产权与经营权分离、基本效益原理、国外“养老酒店”模式 2、产权酒店开发：建筑业态、回报体系设计、金融背景、管理与经营、税务筹划 3、产权酒店商业模式设计
模块三：分时度假房产	1、分时度假发展趋势分析：分时度假各方利益平衡、分时度假的特点及产业核心、分时度假本土化模式设计、销售“冷静期” 2、分时度假存在的问题：国际产品水土不服、国内产品模式问题 3、分时度假房产开发的十大要素：⑴、区域定位⑵、产品结构 ⑶、时空分割 ⑷、保障机制 ⑸、服务模式⑹、网络配置 ⑺、使用属性 ⑻、流通体系⑼、市场销售 ⑽、经营管理
模块四：对酒店投资或再投资	1、投资过程、投资者的意向和能力：着重盈利—中长期经济效益；着重储备资金—资金运营效益；着重标志——形象效益 2、现有酒店的全面评估：市场定位；酒店的SWOT分析（优势/劣势/机会/挑战） 3、酒店的分类：按市场划分—商务型、经济型、会议/会展型、旅游度假型、青年旅舍类、公寓式、分时度假酒店；按等级划分—1-5星酒店 4、投资改造的优先顺序：
模块五：酒店设计	1、设计的规范性 2、设计的合理性：视觉效果；听觉效果；实用效果 3、酒店功能及设施的长久性：由于布局的合理而令酒店功能长久；由于实用性而令酒店设施长久；由于前瞻性而令酒店经营长久
模块六：酒店管理的智能化	1、协同商务 2、应用集成 3、内部局域网信息平台阶段—数据处理系统→管理信息系统→战略信息系统 4、外部广域网信息平台阶段—前台运营系统→后台管理系统→外部服务系统 5、公共互联网信息平台阶段—饭店服务系统→旅游服务系统→生活服务系统 6、国家网络
模块七：基于现代技术的饭店营销	1、交互式营销 2、饭店品牌 3、数据库营销 4、在线分销（e-CRM）：了解你的客人、个性化、顾客支持、在线营销、顾客忠诚度计划 5、未来营销手段：博客、社会网络、聚合、分众分类（草根分类）
模块八：热点研究与参观考察	北京：会议温泉酒店—九华山庄、温都水城、主题特色酒店—长城脚下的公社、休闲度假区—蟹岛；成都：锦里和都江堰天府水镇、峨眉山；深圳：欢乐谷、华侨城、锦绣中华；长春：影视城；江苏：乌镇•黄金水岸；海南：博鳌、悦榕庄；昆明：云南印象城；重庆：瓷器口；湖北：汤池